Saha servis ve bakım

Saha servis yazılımı: ServiceFlow

ServiceFlow, Devello'nun geliştirdiği saha servis ve bakım ürünüdür; saha servis ve teknik bakım ekipleri için tasarlandı. Servis talebini doğru teknisyene, doğru zamanda ve doğru parçayla ulaştırın.

Görüşme planlaTüm ürünler
ServiceFlow Dispatch board: atama kuyruğu ve teknisyen zaman çizelgesi

Kimler için

Saha servis ve teknik bakım ekipleri

Temel fayda

SLA içinde kapanan iş emirleri

Kapsadığı süreç

Talep → planlama → saha → kapanış

Dört ana yetenek

Dispatch board

Atama kuyruğu ve teknisyen zaman çizelgesi; yetkinliğe ve boş saate göre atama.

Mobil saha yürütme

Check-in, fotoğraf, ölçüm ve müşteri imzasıyla adım adım kapanış.

Parça ve araç stoğu

Ana depo ve servis aracı stoğu, rezervasyon ve kullanım hareketleri.

Sözleşme ve SLA

Yanıt ve çözüm süreleri sözleşme paketine göre ayrı ayrı izlenir.

Temel iş akışı

  1. 01

    Talep

    Telefon, e-posta veya müşteri portalından gelen talep iş emrine dönüşür.

  2. 02

    Planlama

    İş, uygun yetkinlikteki teknisyenin boş saatine atanır.

  3. 03

    Saha

    Teknisyen yola çıkar, check-in yapar ve adımları mobilde tamamlar.

  4. 04

    Kapanış

    Müşteri imzası alınır; servis raporu ve cihaz geçmişi güncellenir.

Diğer ürünlerle bağlantısı

Her ürün tek başına çalışır. Bir sonrakini eklediğinizde araçlar arasında veri kopyalamak yerine aynı kayıtları paylaşırlar.

  • SupportDesk

    Saha ihtiyacı iş emrine dönüşür.

  • AssetTrack

    Servis, cihazın varlık geçmişine yazılır.

Sık sorulan sorular

ServiceFlow nedir?

+

ServiceFlow, Devello'nun geliştirdiği saha servis ve bakım ürünüdür; saha servis ve teknik bakım ekipleri için tasarlandı. İş emirlerini, teknisyenleri ve bakım planlarını canlı olarak yönetin.

ServiceFlow kimler için?

+

Saha servis ve teknik bakım ekipleri. Temel faydası: SLA içinde kapanan iş emirleri.

ServiceFlow neleri kapsar?

+

Kapsadığı süreç: Talep → planlama → saha → kapanış. Dört ana yeteneği: Dispatch board, Mobil saha yürütme, Parça ve araç stoğu, Sözleşme ve SLA.

ServiceFlow diğer Devello ürünleriyle birlikte çalışır mı?

+

Her ürün tek başına çalışır. Bir sonrakini eklediğinizde araçlar arasında veri kopyalamak yerine aynı kayıtları paylaşırlar. SupportDesk: Saha ihtiyacı iş emrine dönüşür. AssetTrack: Servis, cihazın varlık geçmişine yazılır.

ServiceFlow nasıl kurulur ve fiyatı nedir?

+

Süreçlerinize, markanıza ve mevcut sistemlerinize göre kuruyoruz. Sitede sabit bir liste fiyatı yok; kurulumunuza göre teklif için bizimle iletişime geçin.

ServiceFlow için görüşelim

Süreçlerinize, markanıza ve mevcut sistemlerinize göre kuruyoruz.

Görüşme planla

Diğer Devello ürünleri